مرحبا اخي مصطفى كيف حالك

عندي مشكلة في هاتفي وهي في برنامج Helium اخد نسخه احتياطيه للبرامج مع الداتا
عندما اقوم بتنزيل البرنامج من متجر Play وفتح البرنامج يعطيني تم ايقاف البرنامج قمت بمسح البرنامج وتنزيله مرة ثانيه ونفس المشكلة وقمت بالدخول علی معلومات البرنامج وقمت بمسح البيانات ولا فائدة

والغرض من البرنامج اريد عمل فورمات للجهاز علما لا يوجد عندي روت ومشكورين سلفا.