أخي اولا اعمل restart للجهاز وبعد ما يفتح الجهاز جرب اشطب البرنامج .. واذا ما رضي يشطب .. اعمل System Restore في هي الحاله أرجع التاريخ يوم أو يومين وان شاء الله تنحل المشكله .. هذه الخيارات الوحيده امامك