او الاحتمال الثاني جهازك يحتوي فيروس وهذا الفيروس منتشر في جهازك

وعندما تقوم بعمل format يعطيك انه لا يستطيع عمل ذلك لان هناك برنامج قيد العمل مزبوط

في هذه الحالة اليك الحل :

اولا قم بتنزيل ويندوز من جديد الى الجهاز
ثانيا بعد التنزيل اتبع التعليمات التاليه بحذر شديد جدا لانه اي خطأ سيعود الفيروس من جديد
- قم بفتح d من address bar وذلك لان الفيروس اذا قمت بفتح d بنقرتين كالعادة سيرجع مباشرة الى جهاز دون رحمة وذلك لان الفيروس يحوي ملف autorun.ini بمجرد النقر على d مرتين يعمل تشغيل لملف الفيروس ويبدأ عمله من جديد
- الخطوة الثانية اذهب الى tools -- folder option---view---show hidden files ايضا ازل علامة الصح عن hide protected operaitng files ستظهر الملفات المخفيه ستجد هناك ملفات مخفيه كثير قم بحذفها كلها بحذر شديد
-طبق نفس الخطوات على e and f ....

ثالثا بعد اكمال عملية الآن عليك بتحميل برنامج فيروس قوي انصحك ب avast 2011

وقم بفحص جهازك كاملا

وستحل المشكلة بإذن الله