س: الجهاز يكتب fail على الشاشة الامامية ولم يقبل تحميل اى سوفتوير
ج : لقد تغير البوت الى 2.19
نزل له هذا البوت وسيكون كل شىء على ما يرام

س : عندي جهاز حملت لة سوفتوير جديد وبعد السوفتوير الجهاز لايعمل
ج : لم يظهر اي شي على شاشة الريسيفر فيلزمه شحن فلاشة
واذا كان يظهر رقم او نقطة على الشاشة فحمل له اي سوفتوير مطابق للهاردوير الخاص بالجهاز فسيعود للعمل

س : بعد تحميل السوفتوير لاتحول القناة من locked الى unlocked
ج : حمل للجهاز البوت 2.19v3 او البوت BL_619v3
ستغير معاك الى الفتح

س: ماهى طريقة نقل السوفتوير من جهاز الى جهاز
ج : اربط الجهازين بكابل التحديث
اطفىء الجهاز المراد نقل السوفتوير اليه وشغل الرئيسي
اظغط من واجهة الجهاز Exit ثلاث مرات ومن الريموت زر كاتم الصوت
وشغل الجهاز الاخر فيبدأ بالنقل

ملاحظة : يجب ان تتوافق معلومات الجهازين لكي يبدأ النقل

س : لااستطيع التحديث ويظهر لى هذة الرسالة com off
ج : هذة الرسالة تعنى ان الكمبيوتر غير حاسس بالرسيفر
اولا: تاكد من توصيل الكابل من الكمبيوتر الى الرسيفر
ثانيا: ان لم يتغير الوضع فقم بتغير كابل التحديث بكبل اخر
ثالثا :ان لم يتغير انقل الكابل الى com1 والى com2 وتاكد من التركيب الصحيح
رابعا :ان لم يتغير الوضع فقم بتحديث رسيفر اخر على نفس الكابل الجديد وعلى الوضح الحالى
بعد هذا ستكتشف اين المشكلة
اما فى كابل التحديث واما فى مخرج com1 و com2 فى الكمبيوتر
اما فى مدخل الكوم فى الرسيفر
واذا كان المشكل فى الكابل فغيرة
وان كان المشكل فى الكمبيوتر فالمشكلة فى بوردة الكمبيوتر فتحتاج صيانة اوتغير
وان كان المشكل فى الرسيفر فاعرضة على مركز صيانة للكشف على مدخل الكوم