رسمياً – سامسونج تقوم بسحب جالاكسي نوت 7 من الأسواق !
خبر اليوم محزن وسيء خاصة لألئك الذين كانوا يطمحون للحصول وشراء جهاز جالاكسي نوت 7، لكن في نفس الوقت سيكون مهما جدا وضروريا ليعرف الجميع التفاصيل ويأخذوا حذرهم، تفاصيل مهمة في مقال اليوم ندعوكم للاطلاع عليها.
قامت سامسونج بالإعلان عن هاتفها اللوحي من فئة الفابلت جالاكسي نوت 7، وهو الجهاز الذي جاء بميزة مسح قزحية العين، ليكون أول هاتف ذكي يضيف هذه الميزة والحماية العالية، بالإضافة إلى دعم حساس البصمات، وباقي المزايا التقنية العالية الأخرى في الجهاز، مثل الشاشة ذات الدقة العالية، وكذلك الكاميرا ذات جودة تصوير ممتازة، كل هذا جعل هذا الجهاز من أكثر الهواتف طلبا وانتظارا من طرف كثير من المستخدمين.
لكن للأسف تقارير كثيرة تظافرت حول حوادث احتراق نسخ من هذا الجهاز لدى كثير من المستخدمين حول العالم، هذه الحوادث دفعت الشركة للبحث والتحقيق في الأمر، والذي تم إيجاد أن أغلبها راجع لمحولات شواحن USB التي لم تكن ذات جودة عالية، لكن تقرير جديد أشار إلى أن الشركة قد وجدت مشكلة في بطارية الجهاز، وهو مشكلة تصنيعية.
سامسونج اعترفت رسمياً بوجود مشكلة في البطارية في عدد محدود من الأجهزة و صرّحت بأنها ستقوم بتوقيف بيع هاتف Galaxy Note 7 ، و ستقوم بسحب جميع الوحدات الحالية من الهاتف و استبدالها بأخرى جديد خلال إسبوع .
ذكرت سامسونج أيضاً أن مشكلة انفجار البطارية موجودة و أن احتمال حدوثها هو 24 مرة لكل مليون جهاز ، و بالرغم من هذه النسبة الضئيلة فإن سامسونج لن تغامر بأمان و سلامة عملائها و ستقدم على هذه الخطوة بالرغم من الخسائر المالية التي ستتكبدها نتيجة لذلك .
سامسونج قامت أيضاً بطرح نظام داخل الولايات المتحدة الأمريكية يسمح باستبدال هاتف Galaxy Note 7 بآخر جديد يستلمه العمل خلال أسبوع حتى و إن لم تظهر لديه أيه مشاكل ، أو استبداله بأي من منتجات سامسونج الأخرى بحسب رغبته ، و من المنتظر أن يتم تعميم هذا النظام في الدول الأخرى .
جدير بالذكر أيضاً أنه بجانب مشاكل البطارية ، هناك مستخدمون آخرون اشتكوا من مشاكل التهنيج و التعليق و انهيار النظام المفاجيء في هاتف Galaxy Note 7 و بخاصة النسخة العاملة بمعالج Exynos ، في حين لم ترد سامسونج رسمياً بخصوص ذلم الأمر.