abojamel55
28-11-2013, 10:20 AM
حملة تسجيل أجهزة الاستقبال أسئلة و أجوبة -
لمساعدتك في الإجابة على أسئلة العملاء بشكل أفضل، فيما يلي دليل لأهم الأسئلة و الأجوبة:
ما هو تسجيل جهاز الاستقبال؟
تسجيل جهاز الاستقبال هو عملية ربط بين جهاز الريسيفير وبطاقة الجزيرة الرياضية حيث يسمح باستقبال بث
قنوات الجزيرة الرياضية دون تقطيع لاحدا المهمة عند الاشتراك في الباقات الجديدة مثل كأس العالم لكرة
القدم عام 2014 التي تتطلب وجود جهاز وبطاقة بمواصفات عالية الحماية و ذلك للحد من القرصنة.
للتسجيل سوف تحتاج إلى الأرقام التسلسلية لجهاز الاستقبال الخاص بك وبطاقة الجزيرة الرياضية.
لماذا يجب أن أسجل جهاز الاستقبال الآن؟
انه أفضل وءأمن الطرق لمشاهدة باقات الجزيرة باستخدامك لجهاز الريسيفر والبطاقة التي بحوزتكم مما بتيح
لكم توفير المال من خلال عدم شراء جهاز استقبال جديد وبطاقة في المستقبل .
وكذلك مشاهدة الاحدا الحصرية مثل كأس العالم عند الاشتراك بها دون الحاجة الى بطاقة او ريسيفير جديد.
أيضا عند تسجيل جهاز الاستقبال الخاص بك الآن تحصل على فرصة للمشاركة بمسابقة لربح تذاكر
مشاهدة مباراة . وتشمل الجائزة تذكرة سفر والإقامة والوجبات وتذكرة لحضور المباراة. وسيتم اختيار
الفائزين من خلال سحب عشوائي للمشتركين اصحاب الباقات الفعالة .
هل يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال الخاص بي ؟ / هل جهازي و بطاقتي يمكن تسجيلهما ؟
يسمح التسجيل فقط لبعض أجهزة الاستقبال و نماذج البطاقات .
أجهزة استقبال هيوماكس - HD Free و HD IR-3000 التي تحمل شعار الجزيرة الرياضية فقط.
بطاقات الجزيرة الرياضية الإصدار - V6 premium و الإصدارات الأحد منها فقط.
لماذا لا يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال / أو بطاقتي الذكية ؟
يمكن فقط للإصدارات الحديثة من الكروت و أجهزة الاستقبال عمل التسجيل. بقية الإصدارات و
النماذج الأخرى لا تدعم عملية التسجيل.
كيف يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال؟ / كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يحق لي تسجيل جهاز الاستقبال
أو بطاقتي الذكية ؟
عملية التسجيل سهلة جدا ويمكن تنفيذها بثلا طرق مختلفة .
- بواسطة بوابة الخدمة الذاتية على موقع الجزيرة الرياضية. وذلك من خلال انشاء حساب خاص
بك باستخدام الكارت الخاص بالجزيرة لديكم
https://sbs.aljazeerasport.net/SelfService
- عن طريق مركز خدمة العملاء
- عن طريق نقاط البيع لموزعي الجزيرة الرياضية
ما هي المعلومات المطلوبة لتسجيل جهاز الاستقبال ؟
- عن طريق الانترنت )الخدمة الذاتية بموقع الجزيرة الرياضية ( : إذا كنت مسجل بالفعل في بوابة
الخدمة الذاتية، المطلوب فقط هو الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال
عن طريق الانترنت )الخدمة الذاتية بموقع الجزيرة الرياضية (: وإذا لم تكن مسجل في بوابة الخدمة -
الذاتية حتى الآن، فيجب عليك انشاء حساب خاص بكم على موقع الجزيرة الرياضية و تقديم التفاصيل
الشخصية كاملة )بما في ذلك البريد الإلكتروني و رقم الهاتف (، و رقم البطاقة الذكية والرقم التسلسلي
لجهاز الاستقبال.
- عن طريق مركز الاتصال )خدمة العملاء( أو موزعي الجزيرة الرياضية ، يجب عليك تقديم
التفاصيل الشخصية كاملة )بما في ذلك البريد الإلكتروني و رقم الهاتف (، و رقم البطاقة الذكية والرقم
التسلسلي لجهاز الاستقبال.
أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال؟
الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال هو 02 رقم ، يمكن العثور عليه على الجزء الخلفي من جهاز الاستقبال
الخاص بك .
أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لبطاقتي الذكية؟
يمكن العثور على الرقم التسلسلي للبطاقة الذكية على البطاقة الذكية .
ماذا سيحد عندما أقوم بتسجيل جهاز الاستقبال؟
لن يطرأ أي تغيير للباقات و صلاحيتها و محتوياتها.
التسجيل يخلق رابط حصري بين بطاقة واحدة و الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال. يمكن تسجيل بطاقة
واحدة مع جهاز استقبال واحد فقط، أو يتم تسجيل جهاز استقبال واحد مع بطاقة واحدة فقط. هذه البطاقة
و جهاز الاستقبال يمكن بعد ذلك استخدامهما معا لمشاهدة الجزيرة الرياضية.
هل سأفقد باقاتي أو البطاقة بعد تسجيل جهاز الاستقبال؟
لا ، سوف تستمر في الحصول على نفس الباقات وباستخدام نفس البطاقة .
لحضور مباراة باريس سان جيرمان و ريال VIP ما هي الحملة الترويجية "سجل للفوز بأحد 01 تذاكر
مدريد" ؟
هذا العرض الترويجي يعطي فرصة لجميع مشتركي الجزيرة الرياضية الذين يسجلون أجهزة الاستقبال
و رحلة برعاية VIP الخاصة بهم من 42 نوفمبر و حتى 01 ديسمبر 2014 للفوز بأحد 01 تذاكر
كاملة لمشاهدة مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد في الدوحة يوم 4 يناير 2014 . وتشمل
لحضور المباراة. ويتم اختيار الفائزين من خلال VIP الجائزة تذكرة سفر والإقامة والوجبات و تذكرة
سحب عشوائي للمشتركين اصحاب الباقات الفعالة .
ما هي مدة العرض الترويجي؟
. يستمر العرض حتى 01 ديسمبر 2014
لمباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد ؟ VIP متى و كيف يمكن أن أعرف ما إذا فزت بتذاكر
ستعلن النتائج بتاريخ 44 ديسمبر 2014 و سيتم الإعلان على موقع الجزيرة الرياضية.
لحضور VIP سيتم الاتصال بالفائزين عن طريق البريد الإلكتروني و الهاتف للحصول على 01 تذاكر
واحدة لكل فائز ( VIP مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد ) تذكرة
حملة تسجيل أجهزة الاستقبال مقدمه -
أ. الأهداف
في 24 نوفمبر 2014 ستقوم الجزيرة الرياضية بإطلاق حملة تسجيل أجهزة الاستقبال.
سيتيح تسجيل أجهزة الاستقبال للمشتركين في استمرار مشاهدتهم لقنوات الجزيرة وامكانية مشاهدة الاحداث الحصرية
مثل كأس العالم و كذلك حماية اشتراكاتهم من القرصنة , ويتم التسجيل عن طريق بوابة الخدمة الذاتية على موقع
الجزيرة الرياضية في هذة المرحلة ؛ أو من خلال مركز الاتصال أو عن طريق الموزعين المعتمدين في المرحلة القادمة
قريبا .
الهدف الأساسي للمشترك هو تقديم ءأمن و أفضل طرق لمشاهدة باقات الجزيرة الرياضية باستخدامة لجهاز الريسيفر
والبطاقة التي بحوزتة مما بتيح له توفير المال من خلال عدم إلزامه بشراء جهاز استقبال جديد وبطاقة في المستقبل. هذا
. الخيار سوف يكون متاح من 24 نوفمبر 2014
أيضا هدف الجزيرة الرياضية هو إدارة الطلبات على أجهزة الاستقبال الجديدة في عام 2014 والتوصل إلى حل آمن في
السوق قبل كأس العالم.
ب . كيف ستتم العملية
التسجيل يخلق رابط حصري بين بطاقة واحدة و الرقم المتسلسل لجهاز استقبال واحد. يمكن تسجيل بطاقة واحدة فقط مع
جهاز الاستقبال الواحد، ويمكن تسجيل جهاز استقبال واحد فقط مع البطاقة الواحدة. هذه البطاقة و جهاز الاستقبال يمكن
بعد ذلك استخدامهما معا لمشاهدة الجزيرة الرياضية.
ويسمح فقط لتسجيل بعض أجهزة الاستقبال و إصدارات البطاقات و التي تعتبر آمنة:
أجهزة استقبال هيوماكس - HD Free و HD IR-3000 التي تحمل شعار الجزيرة الرياضية فقط.
بطاقات الجزيرة الرياضية الإصدار - V6 premium و الإصدارات الأحدث منها فقط.
ج. مخطط التسويق و الترويج
تم التخطيط لحملة تسويقية قوية لإيصال فكرة عملية تسجيل أجهزة الاستقبال و فوائدها وكيفية التسجيل. وقد تم تطوير حملة
الترويج لتحفيز المشتركين الحاليين لتسجيل أجهزة الاستقبال الخاصة بهم.
تبدأ حملة الترويج الأولى من 24 نوفمبر و حتى 01 ديسمبر 2014 . حيث سيربح 01 مشتركين محظوظين الفوز برحلة
برعاية كاملة لمشاهدة مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد في الدوحة يوم 4 يناير 2014 . وتشمل الجائزة تذكرة
السفر والإقامة والوجبات وتذكرة VIP لحضور المباراة. ويتم اختيار الفائزين من خلال سحب عشوائي من بين جميع
مشتركي الجزيرة الرياضية في الشرق الأوسط اصحاب الباقات الفعالة.
وسيتم الإعلان عن الحملة الترويجية من خلال: موقع الجزيرة الرياضية على شبكة الإنترنت، مواقع الجزيرة الرياضية
للتواصل الاجتماعي، الرسائل النصية و الرسائل التي تظهر للمشتركين على شاشة التلفزيون.
سيتم إرسال الجزء الأكبر من الرسائل النصية باللغة العربية و / أو الإنجليزية .
سوف تتوالى حملات ترويجية جديدة في عام 2014 ، و تتضمن حوافز أخرى وقنوات اتصال جديدة. سيتم إعلامكم
بمخططات هذه الحملات قريبا.
لمساعدتك في الإجابة على أسئلة العملاء بشكل أفضل، فيما يلي دليل لأهم الأسئلة و الأجوبة:
ما هو تسجيل جهاز الاستقبال؟
تسجيل جهاز الاستقبال هو عملية ربط بين جهاز الريسيفير وبطاقة الجزيرة الرياضية حيث يسمح باستقبال بث
قنوات الجزيرة الرياضية دون تقطيع لاحدا المهمة عند الاشتراك في الباقات الجديدة مثل كأس العالم لكرة
القدم عام 2014 التي تتطلب وجود جهاز وبطاقة بمواصفات عالية الحماية و ذلك للحد من القرصنة.
للتسجيل سوف تحتاج إلى الأرقام التسلسلية لجهاز الاستقبال الخاص بك وبطاقة الجزيرة الرياضية.
لماذا يجب أن أسجل جهاز الاستقبال الآن؟
انه أفضل وءأمن الطرق لمشاهدة باقات الجزيرة باستخدامك لجهاز الريسيفر والبطاقة التي بحوزتكم مما بتيح
لكم توفير المال من خلال عدم شراء جهاز استقبال جديد وبطاقة في المستقبل .
وكذلك مشاهدة الاحدا الحصرية مثل كأس العالم عند الاشتراك بها دون الحاجة الى بطاقة او ريسيفير جديد.
أيضا عند تسجيل جهاز الاستقبال الخاص بك الآن تحصل على فرصة للمشاركة بمسابقة لربح تذاكر
مشاهدة مباراة . وتشمل الجائزة تذكرة سفر والإقامة والوجبات وتذكرة لحضور المباراة. وسيتم اختيار
الفائزين من خلال سحب عشوائي للمشتركين اصحاب الباقات الفعالة .
هل يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال الخاص بي ؟ / هل جهازي و بطاقتي يمكن تسجيلهما ؟
يسمح التسجيل فقط لبعض أجهزة الاستقبال و نماذج البطاقات .
أجهزة استقبال هيوماكس - HD Free و HD IR-3000 التي تحمل شعار الجزيرة الرياضية فقط.
بطاقات الجزيرة الرياضية الإصدار - V6 premium و الإصدارات الأحد منها فقط.
لماذا لا يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال / أو بطاقتي الذكية ؟
يمكن فقط للإصدارات الحديثة من الكروت و أجهزة الاستقبال عمل التسجيل. بقية الإصدارات و
النماذج الأخرى لا تدعم عملية التسجيل.
كيف يمكنني تسجيل جهاز الاستقبال؟ / كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يحق لي تسجيل جهاز الاستقبال
أو بطاقتي الذكية ؟
عملية التسجيل سهلة جدا ويمكن تنفيذها بثلا طرق مختلفة .
- بواسطة بوابة الخدمة الذاتية على موقع الجزيرة الرياضية. وذلك من خلال انشاء حساب خاص
بك باستخدام الكارت الخاص بالجزيرة لديكم
https://sbs.aljazeerasport.net/SelfService
- عن طريق مركز خدمة العملاء
- عن طريق نقاط البيع لموزعي الجزيرة الرياضية
ما هي المعلومات المطلوبة لتسجيل جهاز الاستقبال ؟
- عن طريق الانترنت )الخدمة الذاتية بموقع الجزيرة الرياضية ( : إذا كنت مسجل بالفعل في بوابة
الخدمة الذاتية، المطلوب فقط هو الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال
عن طريق الانترنت )الخدمة الذاتية بموقع الجزيرة الرياضية (: وإذا لم تكن مسجل في بوابة الخدمة -
الذاتية حتى الآن، فيجب عليك انشاء حساب خاص بكم على موقع الجزيرة الرياضية و تقديم التفاصيل
الشخصية كاملة )بما في ذلك البريد الإلكتروني و رقم الهاتف (، و رقم البطاقة الذكية والرقم التسلسلي
لجهاز الاستقبال.
- عن طريق مركز الاتصال )خدمة العملاء( أو موزعي الجزيرة الرياضية ، يجب عليك تقديم
التفاصيل الشخصية كاملة )بما في ذلك البريد الإلكتروني و رقم الهاتف (، و رقم البطاقة الذكية والرقم
التسلسلي لجهاز الاستقبال.
أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال؟
الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال هو 02 رقم ، يمكن العثور عليه على الجزء الخلفي من جهاز الاستقبال
الخاص بك .
أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لبطاقتي الذكية؟
يمكن العثور على الرقم التسلسلي للبطاقة الذكية على البطاقة الذكية .
ماذا سيحد عندما أقوم بتسجيل جهاز الاستقبال؟
لن يطرأ أي تغيير للباقات و صلاحيتها و محتوياتها.
التسجيل يخلق رابط حصري بين بطاقة واحدة و الرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال. يمكن تسجيل بطاقة
واحدة مع جهاز استقبال واحد فقط، أو يتم تسجيل جهاز استقبال واحد مع بطاقة واحدة فقط. هذه البطاقة
و جهاز الاستقبال يمكن بعد ذلك استخدامهما معا لمشاهدة الجزيرة الرياضية.
هل سأفقد باقاتي أو البطاقة بعد تسجيل جهاز الاستقبال؟
لا ، سوف تستمر في الحصول على نفس الباقات وباستخدام نفس البطاقة .
لحضور مباراة باريس سان جيرمان و ريال VIP ما هي الحملة الترويجية "سجل للفوز بأحد 01 تذاكر
مدريد" ؟
هذا العرض الترويجي يعطي فرصة لجميع مشتركي الجزيرة الرياضية الذين يسجلون أجهزة الاستقبال
و رحلة برعاية VIP الخاصة بهم من 42 نوفمبر و حتى 01 ديسمبر 2014 للفوز بأحد 01 تذاكر
كاملة لمشاهدة مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد في الدوحة يوم 4 يناير 2014 . وتشمل
لحضور المباراة. ويتم اختيار الفائزين من خلال VIP الجائزة تذكرة سفر والإقامة والوجبات و تذكرة
سحب عشوائي للمشتركين اصحاب الباقات الفعالة .
ما هي مدة العرض الترويجي؟
. يستمر العرض حتى 01 ديسمبر 2014
لمباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد ؟ VIP متى و كيف يمكن أن أعرف ما إذا فزت بتذاكر
ستعلن النتائج بتاريخ 44 ديسمبر 2014 و سيتم الإعلان على موقع الجزيرة الرياضية.
لحضور VIP سيتم الاتصال بالفائزين عن طريق البريد الإلكتروني و الهاتف للحصول على 01 تذاكر
واحدة لكل فائز ( VIP مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد ) تذكرة
حملة تسجيل أجهزة الاستقبال مقدمه -
أ. الأهداف
في 24 نوفمبر 2014 ستقوم الجزيرة الرياضية بإطلاق حملة تسجيل أجهزة الاستقبال.
سيتيح تسجيل أجهزة الاستقبال للمشتركين في استمرار مشاهدتهم لقنوات الجزيرة وامكانية مشاهدة الاحداث الحصرية
مثل كأس العالم و كذلك حماية اشتراكاتهم من القرصنة , ويتم التسجيل عن طريق بوابة الخدمة الذاتية على موقع
الجزيرة الرياضية في هذة المرحلة ؛ أو من خلال مركز الاتصال أو عن طريق الموزعين المعتمدين في المرحلة القادمة
قريبا .
الهدف الأساسي للمشترك هو تقديم ءأمن و أفضل طرق لمشاهدة باقات الجزيرة الرياضية باستخدامة لجهاز الريسيفر
والبطاقة التي بحوزتة مما بتيح له توفير المال من خلال عدم إلزامه بشراء جهاز استقبال جديد وبطاقة في المستقبل. هذا
. الخيار سوف يكون متاح من 24 نوفمبر 2014
أيضا هدف الجزيرة الرياضية هو إدارة الطلبات على أجهزة الاستقبال الجديدة في عام 2014 والتوصل إلى حل آمن في
السوق قبل كأس العالم.
ب . كيف ستتم العملية
التسجيل يخلق رابط حصري بين بطاقة واحدة و الرقم المتسلسل لجهاز استقبال واحد. يمكن تسجيل بطاقة واحدة فقط مع
جهاز الاستقبال الواحد، ويمكن تسجيل جهاز استقبال واحد فقط مع البطاقة الواحدة. هذه البطاقة و جهاز الاستقبال يمكن
بعد ذلك استخدامهما معا لمشاهدة الجزيرة الرياضية.
ويسمح فقط لتسجيل بعض أجهزة الاستقبال و إصدارات البطاقات و التي تعتبر آمنة:
أجهزة استقبال هيوماكس - HD Free و HD IR-3000 التي تحمل شعار الجزيرة الرياضية فقط.
بطاقات الجزيرة الرياضية الإصدار - V6 premium و الإصدارات الأحدث منها فقط.
ج. مخطط التسويق و الترويج
تم التخطيط لحملة تسويقية قوية لإيصال فكرة عملية تسجيل أجهزة الاستقبال و فوائدها وكيفية التسجيل. وقد تم تطوير حملة
الترويج لتحفيز المشتركين الحاليين لتسجيل أجهزة الاستقبال الخاصة بهم.
تبدأ حملة الترويج الأولى من 24 نوفمبر و حتى 01 ديسمبر 2014 . حيث سيربح 01 مشتركين محظوظين الفوز برحلة
برعاية كاملة لمشاهدة مباراة باريس سان جيرمان و ريال مدريد في الدوحة يوم 4 يناير 2014 . وتشمل الجائزة تذكرة
السفر والإقامة والوجبات وتذكرة VIP لحضور المباراة. ويتم اختيار الفائزين من خلال سحب عشوائي من بين جميع
مشتركي الجزيرة الرياضية في الشرق الأوسط اصحاب الباقات الفعالة.
وسيتم الإعلان عن الحملة الترويجية من خلال: موقع الجزيرة الرياضية على شبكة الإنترنت، مواقع الجزيرة الرياضية
للتواصل الاجتماعي، الرسائل النصية و الرسائل التي تظهر للمشتركين على شاشة التلفزيون.
سيتم إرسال الجزء الأكبر من الرسائل النصية باللغة العربية و / أو الإنجليزية .
سوف تتوالى حملات ترويجية جديدة في عام 2014 ، و تتضمن حوافز أخرى وقنوات اتصال جديدة. سيتم إعلامكم
بمخططات هذه الحملات قريبا.