المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : فــن الاعــتــذار و مــهــارتــه



المرحوم رعد الزغير
17-09-2010, 05:48 AM
فــن الاعــتــذار و مــهــارتــه



هذه الحياة .. نعيشها .. تطل علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة


نتعامل معها من خلال مشاعرنا...


فرح, ضيق, حزن, محبة, كره, رضا, غضب



جميل أن نبقى على إتصال بما يجري داخلنا.

لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير .. أننجرح مشاعرهم .. نتعدى على حقوقهم .. أو أن ندوس على كرامتهم ..؟
للأسف .. هذا مايقوم به الكثير منا معتقدين بأننا مركزالحياة وعلى الآخرين
أن يتحملوا ما يصدر عنا ...
قد نخطي ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا الى ذلك..
فتجدنا أبرع من يقدم الأعذار ^ لا الإعتذار ^

نحنلا نعاني فقط من الجهل بأساليب الإعتذار ولكننا نكابر ونتعالى ونعتبرالإعتذار هزيمه أو ضعف إنقاص للشخصية والمقام .. وكأننا نعيش في حرب دائمة مع الغير..!




فتجد أن :.



الأم تنصح إبنتها بعدم الإعتذار لزوجها كي لا ( يكبرراسه)

والأب ينصح الإبن بعدم الإعتذار لأن رجل البيت لايعتذر
والمدير لايعتذر للموظف لان مركزه لايسمح له بذلك!
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من إحتراما لطالبات لها ...
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة ...

وقس على ذلك الكثير ...


اليوم نجد بينا من يدّعي التمدن والحضارة بإستخدام الكلمات الاجنبية

sorry/pardon في مواقف عابرة مثلا لإصطدام الخفيف خلال المشي ...

ولكن عندما يظهر الموقف الذييحتاج الى إعتذار حقيقي نرى تجاهلا ...


أنــــا آســـف ..

.كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟
كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة ...
ولعادت المياه اليمجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة ...
كم يمر علينا منا لإشكاليات التي تحل لو قدم إعتذار بسيط بدل من تقديما لأعذار التي لا تراعيشعور الغير أو إطلاق الإتهامات للهروب من الموقف لماذا كل ذلك؟؟
ببساطة لأنه من الصعب علينا الإعتراف بالمسؤلية تجاه تصرفاتنا ...

لأن الغير هو من يخطي وليس نحن ... بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرطأن لاتكون شماعتنا ...


إن الإعتذار مهارة من مهارات الإتصال الإجتماعية مكون من ثلاث نقاط أساسية ..



أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك ...

ثانياً : أن تتحمل المسؤولية ...

ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع ...




لا تنس أن تبتعد عن تقديم الإعتذار المزيف مثل أنا آسفولكن............ .....؟؟!!

وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتكتقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء ...

أو تقول أنا آسفلأنك لم تسمعني جيداً هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه ...


مايجب أن تفعله هو أن تقدم الإعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخر ...

وياحبذالو قدمت نوعا من الترضية ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعبير الوجه...هناك نقطه مهمة يجب الإنتباه لها .. ألا وهي أنك بتقديم الإعتذار لايعني بالضرورة أن يتقبلها لآخر ...

أنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك ... المهم عليك أن تتوقع عند تقديم الإعتذار أن


المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرى قد يرفض إعتذارك


وهذا لايخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الاخر ...


أخيراً ...



من يريد أن يصبح وحيداً فليتكبر وليتجبر وليعش في مركزالحياة الذي لا يراه سواه ...


ومن يريد العيش مع الناس يرتقيبهم .. لا عليهم .. فل يتعلم فن الإعتذار